問卷調查


@劉兆生 - 2003/05/17

Image Credit: 馮禮慈
  Image Credit: 馮禮慈

這麽多年來,遇過不少問卷調查,內容差不多全都是「沒智慧」和「扮有智慧」的。難怪有智慧的人,大多不涉作答。

「沒智慧」的就例如國泰航空的問卷,其中一條問你選乘搭國泰是誰的決定。是由你公司?祕書?旅行社?或其他?再看一次,就是找不到「自己」。連選擇自己的選擇也沒有,自己選擇只是屬於「其他」選擇之一。沒法,「沒智慧」的像是我。

每份問卷中,一定有一些「扮有智慧」的問題。例如﹕如果你選答(b),請跳到17題。而這17題,往往要翻後數頁才找到。找到後,可能己忘記答到那。

有些問卷更令你覺得是「智慧侮辱」,本來想盡義務把問卷妥善答完,換來的卻是一條一條重複的問題,只是換了不同的字眼。如果不是設計者想不出足夠問題,就是像他刻意和你做個心理測驗,試試剛才你有沒有說謊!

今天打完球,滿身臭汗,急不及待趕向更衣室。球僮緊追着我:

「先生,阻一阻你一些時間,麻煩你替我填一填這份問卷好嗎?」

「什麽問卷?」我詫異的望着她。

「是我們球會的球僮服務調查問卷。」球僮一臉央求地遞給我一叠紙。我見這麼厚,看也沒看便說:

「我填問卷是很認真的,妳看不見我正趕着去洗澡嗎?」

「先生,麻煩你,這問卷對我很重要的。你只要在上面寫上你的會員號碼和簽個名便成!不會花你很多時間。」邊說她邊把筆送到我手。

我一看,原來她手上是一張一張已答好了的問卷,只欠客人簽名罷了。

「這有什麽意思!要嗎我自己來答。」我說。

「先生,求求你啦,我今個月還欠三張便可得到優質服務獎金啊!」

問卷,還是國內的比較易填。 (完)


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本文原登於《明報周刊》專欄〈高球型而尚〉,現經作者修訂重刊。

[ #高球型而尚 ]




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